鬼滅の刃のコラボカフェとしても有名な「ufotableCafe」ですが、チケットの時間にどうしても間に合わず遅刻してしまうこともあると思います。
かくいう私もこれまでに2回遅刻してしまったことがあり、その時は利用できるのかとても心配でした。
遅刻してしまうと出来なくなることがあるので、物販・飲食それぞれどうなるのか、詳しくご紹介したいと思います。
尚、私が普段利用している店舗は「ufotable Cafe Nagoya×マチ★アソビCAFE NAGOYA」なので、その点だけご注意ください。
ufotableCafe・マチアソビCAFEに遅刻したらどうなる？
名古屋店をはじめ、ufotableCafeのいくつかは事前抽選制で、希望の時間のチケットを取り決められた時間内で利用するシステムになっています。
さらにチケットは事前決済制で、物販であればドリンク1杯分+システム手数料が。
飲食であればドリンク2杯分+システム手数料が申込時にかかり、自己都合でのキャンセルの場合返金は一切ありません。
そのため利用時間にどうしても間に合わない場合、事前に払ったチケット分がどうなるのか気になる方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、完全に利用時間を外れて遅刻してしまった場合は
・ノベルティのみ（当日中に限る）
・ポイント付与なし
・隊士カードのポイントもなし
・もちろん返金も一切なし
となります。
ただ、特に飲食の場合、チケット内の時間によってはオーダーできるものもあるので詳しくご紹介しますね。
物販の場合
まず物販の場合ですが、物販の利用時間は各回30分となっていますよね。（2026年2月現在）
チケット申し込みサイトの「ライブポケット」の購入ページの注意事項を読んでいくと以下のような記載があります。
・【物販】チケットをご予約いただくお客様へ。
もし利用時間内で開始時間から 20分以上遅れてご来店された場合、事前決済分のドリンクとノベルティのみのお渡しとなり、物販のご利用をお断りさせていただきますので予めご了承下さい。
※ライブポケット ufotableCafe & マチ★アソビカフェ NAGOYA注意事項欄より引用
つまり、開始時間から20分以上遅れて受付してしまうと物販コーナーは利用できない、と明記されているわけですね。
過去の経験上、よほど混んでいる時でなければ20分以上遅れて受付をしても物販を断られた経験はないのですが
あくまでもそれはその時のスタッフさんのご厚意として受け取っておいた方がよさそうです。
チケットの時間内であればドリンク・ノベルティも事前決済分はきちんともらえ、ポイント付与もしっかりとしてもらえるので仮に物販に間に合わずとも利用する価値は十分あると思います。
注意したいのが時間内に利用できない場合で、この場合、当日中であればお店に行けばノベルティは受け取ることが出来ます。
（希望のドリンクのノベルティを選ぶことも出来ます）
ただし先述したように、ドリンクは貰えずポイント付与もないので注意したいですね。
飲食の場合
飲食利用の場合は物販とは少し状況が変わり、フードやドリンクのラストオーダーの時間が大きく関わってきます。
利用時間を完全に外れて遅刻してしまった場合の対応は物販と同じで、貰えるノベルティが事前決済分の2杯分、つまり2つに変わるだけです。
遅刻してもチケットの利用時間内に来店できる場合は以下のようになります。
フード・デザートのオーダー
まず、フード・デザートなど食べ物のラストオーダーは利用開始時間から15分となっています。
なのでこの時間を過ぎて来店してしまうと、フードやデザート類は注文できないというわけですね。
ランチョンマットのノベルティも受け取れなくなってしまうので、欲しいランチョンがある時は注意したい1つの区切りです。
ドリンクのオーダー
続いてドリンクのラストオーダーは終了時間の30分前となっています。
こちらは割と余裕があり、開始から1時間後となっているので最悪1時間弱遅れてしまってもドリンクはオーダーできるということです。
私はうっかり友人と同じ時間に2名ずつ飲食に当選してしまい、同じ時間内で飲食を2回利用したことがあるのですが
その時もドリンクのラストオーダーに間に合うように1回目の飲食を終わらせ、2回目の受付をしたら無事ドリンクはきちんとオーダーすることが出来ました。
30分は短いように感じますが、ドリンクだけなら意外とゆっくり楽しめますし、物販も見ることが出来るので1時間弱の遅刻なら是非諦めずに来店してください。
ペナルティはない
一度遅刻してしまったからと言って、その後の利用に何かペナルティが付くといったことはこれまでにありませんでした。
これまで通り抽選にも当たっていますし、お店も利用できています。
どうしても日々の暮らしの中で避けられない事態というのはあると思うので、遅刻してしまった場合はきちんとお店に連絡を入れ、低姿勢で臨めば問題ないのではないでしょうか。
お咎めなし、通常通り利用出来るパターンもある
飲食の場合は席数に限りがあるので難しいと思いますが、物販利用で遅刻してしまった場合、理由によってはお咎めなし・通常通りドリンクも貰え、物販も利用させてもらえたことがありました。
この時は「絶対に遅刻する！」と分かった時点ですぐにお店に連絡を入れ、事情を話しOKをスタッフさんから頂きました。
（こちらからお願いするのではなく、スタッフさんから「こういう形でなら利用していただいて大丈夫ですよ」という提案がありました）
ただしこれはかなりイレギュラーな状況だったのと、ここに書いてしまうと悪用されるといけないので具体的な内容は伏せたいと思います。
なのでどうしても避けられない事態が起きた場合は、お店に連絡して事情を話してみるともしかしたら私のように嬉しい提案があるかもしれません。
チケットは予約のようなものなので、遅れるなら連絡を入れるのは当たり前のことですしね。
以上、経験談に基づき遅刻の際の対応についてご紹介しました！
遅刻してしまいそうで困っている方の参考になれば幸いです。